POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 30 giorni senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Il periodo di recesso scade dopo 30 giorni dal giorno in cui tu o un terzo, da te designato (diverso dal vettore), acquisite il possesso fisico delle merci.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicativa (ad esempio, una lettera inviata per posta o via e-mail). È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso, ma non è obbligatorio.

Effetti del recesso
In caso di recesso da questo contratto, saremo tenuti a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal meno costoso che offriamo), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente concordato altrimenti; in ogni caso, non si sosterranno alcun costo a seguito di tale rimborso.
Potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrai dimostrato di aver rispedito la merce, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
È necessario restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui si comunica il recesso dal presente contratto. Il termine è considerato rispettato se si rispedisce la merce prima della scadenza del periodo di 30 giorni.
I costi diretti della restituzione della merce sono a tuo carico.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore delle merci risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci.

Modalità di reso
Per restituire un prodotto, è necessario richiedere un’autorizzazione al reso. Le merci devono essere restituite nella loro confezione originale, complete di tutti gli accessori, documentazione e etichette. I prodotti devono essere inutilizzati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Non sono accettati resi di articoli intimi, costumi da bagno e prodotti di bellezza per motivi igienici, a meno che non siano difettosi.
I resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato. Si consiglia di optare per un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, in quanto non ci assumiamo responsabilità per pacchi smarriti durante la spedizione di reso.
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, ti invieremo un’e-mail per confermare l’avvenuta ricezione. Controlleremo quindi il prodotto e ti comunicheremo l’approvazione o il rigetto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Prodotti difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente. Sostituiremo l’articolo o ti offriremo un rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Prodotti in saldo
I resi per articoli acquistati in saldo sono accettati solo se difettosi.

Resi internazionali
I clienti internazionali sono responsabili di eventuali dazi doganali e tasse sulla merce restituita. Tali costi non sono rimborsabili.

Modulo tipo di recesso
(Compila e restituisci questo modulo solo se intendi recedere dal contratto)
— Alla cortese attenzione di [inserire qui il nome del titolare, la forma giuridica e l’indirizzo geografico]:
Io/Noi () sottostante/i vi comunico/comunichiamo che intendo/intendiamo recedere dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni ()/per la prestazione del seguente servizio (), Ordinato il ()/ricevuto il (), Nome del/dei consumatore(i), Indirizzo del/dei consumatore(i), Firma del/dei consumatore(i) (solo se la presente comunicazione è fornita su carta), Data () Cancellare quanto non necessario.